Lediga jobb som Garantihandläggare i Norrköping

Är du flexibel, driven och har tidigare erfarenhet från att arbeta med administration? Då kan vi ha ditt nästa uppdrag. Vi söker nu en administratör till eftermarknadsavdelningen hos Nordfarm Maskin AB i Norrköping.

Tjänsten är ett konsultuppdrag med start så snart som möjligt och det kommer pågå ca. 3-6 månader framåt. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan därför bli tillsatt innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan!

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Säkerställa att kundernas garantikrav behandlas korrekt och i enlighet med avtal och bestämmelser.
• Samarbeta med olika intressenter för att erhålla nödvändig information för att lösa garantianspråk.
• Ge professionell och vänlig kundsupport genom att besvara frågor och lösa problem relaterade till garantianspråk.
• Säkerställa att korrekt dokumentation och information samlas in och bevaras för varje enskilt ärende.
• Identifiera möjliga förbättringsområden och bidra till att implementera effektiva lösningar.
• Delta vid olika evenemang och utbildningar för att hålla sig uppdaterad om nya produkter, tekniker och överenskommelser.

Arbetet sker på plats hos Nordfarm i Norrköping.
Arbetstider: 08:00 - 17:00, måndag - fredag.

Vem är du?
För den här rollen söker vi dig som är flexibel, serviceinriktad och har en god kommunikativ förmåga. Du är självgående och har en god förmåga att ta egna initiativ och arbeta självständigt. Du är noggrann, strukturerad och trivs bra när du får arbeta i ett högt tempo. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta i en administrativ roll med olika kontakter. Då mycket kommunikation sker på engelska med leverantörerna behöver du kunna prata och skriva engelska obehindrat. Du har en god data- och systemvana.
Det är meriterande om du har arbetat med teknisk administration.

Nordfarm har under de senaste åren haft en kraftig tillväxtresa och med tillväxt ställs stora krav på efterföljande servicemarknad, det är därför viktigt att du trivs i en föränderlig miljö.

Om verksamheten
Nordfarm har sedan 1982 sålt maskiner till lantbrukare, entreprenörer, skogsmaskinförare, markvårdare med flera. Ett Nordfarm-år är händelserikt med agenturer från hela världen så som Avant, Sany, Elho, Multiva och Palmse trailer m.fl. Idag är vi en av Sveriges största oberoende maskin- och redskapshandlare och säljer våra maskiner via ett etablerat återförsäljarnät som täcker hela Sverige. Vi riktar oss mot yrkesutövare som använder maskinerna som sitt dagliga levebröd varför en god service och eftermarknad är avgörande. Visa mindre

Som en del av vår satsning framåt söker vi nu ytterligare en Garanti- och Reklamationsadministratör till vår anläggning i Norrköping där vi i dagsläget är återförsäljare av Kia, Subaru, Iveco, Sun Living samt Bürstner. Vi söker en kollega som är serviceinriktad, lättlärd och har ett sinne för noggrannhet och kvalité.
Som garantihandläggare hos oss på TB Bil utgår du från vår anläggning i Norrköping, men arbete kan även komma att ske på vår anläggning i Nyköping vid behov då vi hjälper varandra mellan anläggningarna.
Dina dagliga arbetsuppgifter kommer bland annat vara:
· Administrera eskalerande garanti- och goodwill ärenden med generalagenter och interna parter.
· Proaktivt föreslå och genomföra förbättringar och förenklingar av de nuvarande processerna.
· Kontinuerligt identifiera teknikernas och servicerådgivarnas coachningsbehov där det behövs.
· Granska, redovisa samt revidera teknikernas och servicerådgivarnas arbeten.
· Kontinuerligt fortbilda sig i tekniska kampanjer, reparationsguider, garantiriktlinjer och goodwilltäckning.
· Fakturera och granska det ekonomiska flödet.
· Utveckla och upprätthålla en strukturerad arkivering av dokument och reklamerade delar.
Vi ser gärna att du som person är en stark kommunikatör med bra förhandling- och påverkansförmåga och är införstådd med att du även kan få kundkontakt och då ska du kunna lotsa kunderna vidare om vi inte kan hjälpa dem på vår avdelning. Detta på ett serviceinriktat sätt finnas tillgänglig och behjälplig mot både kunder och partners.
Även om vår arbetsmiljö ibland är stressfylld så bidrar du med arbetsglädje och tycker om att ha många olika arbetsuppgifter i gång samtidigt vilket betyder att du har kunskapen att organisera ditt dagliga arbete på ett bra sätt.
Rollen innebär ett självständigt arbete i ett team med övriga garantihandläggare, fordonstekniker, reservdelspersonal, servicerådgivare och säljare. Tillsammans levererar vi på TB Bil ett fackmannamässigt väl utfört arbete för att överträffa våra kunders förväntningar då kundnöjdhet är en viktig del av arbetet. Du kommer ha ett nära samarbete med våra andra garantihandläggare så det är viktigt att du är en lagspelare som ser till laget före jaget.
Du är en problemlösare med stor analytisk förmåga som har tidigare erfarenhet av administrativt arbete.
Hos oss är som sagt teamet det viktiga vilket vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och ditt engagemang.
Vi söker dig som är positiv och motiveras av utmaningar, utveckling och av att ta ansvar. Du har lätt för att ta till dig nya instruktioner och som ser det som en självklarhet att ta ansvar över dina arbetsuppgifter.
Har du erfarenhet av fordonsbranschen eller arbetat som garantiansvarig, garantihandläggare, garantispecialist eller annan tjänst som innefattat hantering av garantiärenden är det meriterande. Även kunskap om konsumenträtt och/eller marknadskännedom samt erfarenhet av coachning – kunna coacha medarbetare.
Övriga krav
– Tidigare haft ansvarsposition.
– Kunna hålla deadlines för rapportering och fakturering.
– Förstå systemmässiga och ekonomiska flöden.
Som garantihandläggare rapporterar du till servicechefen.
Din närmsta medarbetare är ansvarig/beslutsfattande garanti och reklamationshandläggare för avdelningen som även ger dig fortlöpande coachning för att du ska få möjlighet att utvecklas i din roll.
Tjänsten är heltid tillsvidare med sex månaders provanställning.
Vill du bli en i gänget? Tveka inte att söka redan idag!
Rekrytering sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Välkommen med din ansökan!
Vid övriga frågor om tjänsten, kontakta servicechef Sofia Arvidsson, 011-470 72 40.
För mer information om oss på TB Bil kika runt på vår hemsida, Facebook, Instagram eller LinkedIn. Visa mindre