Lediga jobb Anticimex AB i Norrköping

Anticimex är det moderna serviceföretaget som tack vare förebyggande åtgärder, ny teknik och hållbara lösningar skapar hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Vi ska vara bäst på det vi gör, fortsätta driva utvecklingen i branschen samt alltid ge våra kunder professionell och personlig service.
Vad du gör I rollen som säljande kundsamordnare erbjuds du en varierad och dynamisk vardag innehållande daglig kundkontakt med företag, privatpersoner och interna kollegor inom Anticimex. Här får du möjlighet att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut och samtidigt bidrar du till att stärka företagets framgång.
Du hanterar såväl inkommande som utgående kundsamtal och utvecklar skräddarsydda lösningar för att möta kundernas behov. Det kan handla om anpassning och utformning för att behålla eller återfå en kund som vill säga upp avtalet. Men det kan även handla om situationer där en missnöjd kund önskar en dialog kring hur vi tillsammans kan hitta lösningar på uppkomna problem eller meningsskiljaktigheter. För att lyckas så arbetar du även proaktivt och fördjupar dig i eventuella avtalsuppsägningar, identifierar bakomliggande behov och hittar lösningar. Genom ditt relationsskapande får du en nyckelroll i Anticimex långsiktiga kundrelationer och ökar samtidigt kundlojaliteten.
Exempel på ytterligare arbetsuppgifter och ansvarsområden:

Sammanställa, analysera och rapportera relevanta nyckeltal och statistik


Säkerställa effektiv och högkvalitativ ärendehantering


Identifiera löpande förbättringar i arbetssätt och processer


Du tillhör avdelningen Kundvård och rapporterar till gruppchefen.
Vad du får Anticimex är ett värderingsstyrt bolag där våra medarbetare prioriteras genom att erbjudas utbildning och personlig utveckling i vår strävan att ständigt bli bättre.?Hos Anticimex får alla chansen till att bli riktigt bra på det som de gillar att göra.?Du erbjuds därför:

En stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till personlig utveckling


Löpande intern utbildning och möjlighet till specialisering


Frihet att ta eget ansvar och möjlighet att påverka


Engagerat ledarskap och kunskapsutbyte


Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket från Benifex


Fasta arbetstider


Se mer om oss här: https://www.youtube.com/watch?v=GKiW0HRy1o4
Vem du är För att trivas uppskattar du varierande och händelserika arbetsdagar med fart och fläkt, men framförallt motiveras du av att erbjuda service av hög klass. Du har förmåga att analysera, planera och strukturera upp din tid, vara proaktiv och initiativtagande samt trivs med att ta eget ansvar. Tidigare erfarenhet av serviceyrken och kundservice kan förhoppningsvis underlätta hur du prioriterar.
Vi ser även att du:

gärna har säljerfarenhet inom både B2B och/eller B2C


är van att arbeta målstyrt och med uppföljning


har kunskap inom försäljningsmetodik


god datorvana och erfarenhet av att arbeta med statistik


Bra att veta

Vi tillämpar provanställning om sex månader på samtliga tjänster


Du arbetar från kontoret i Norrköping


Vi pratar svenska, men även ibland engelska


Tester förekommer i rekryteringsprocessen


Läs mer om Anticimex kundservice här: https://karriar.anticimex.se/departments/kundservice
Vill du vara med och göra skillnad? Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar ansökningar, urval och intervjuer fortlöpande, så vänta inte med din ansökan. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.
De frågor du får besvara när du skickar in din ansökan kommer tillsammans med ditt CV att ligga till grund för det första urvalet vi gör. I vissa av våra rekryteringar använder vi oss även av ett urvalstest (personlighetstest). Läs mer om rättvis rekrytering här.
Om vi utifrån din ansökan bedömer att du skulle passa bra i rollen kommer vi att kontakta dig för en avstämning. Om du denna gång inte anses rätt för rollen, så kommer du självklart också att få återkoppling från oss.
Vi vill att vår arbetsplats ska vara en spegling av samhället och eftersträvar mångfald, därför uppmanar vi alla kvalificerade kandidater att söka tjänsten. Välkommen till Anticimex! Visa mindre

Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Anticimex har ca 10 000 anställda och finns i 21 länder. I Sverige är vi 1500 medarbetare.

Läs mer om hur det är att jobba på Anticimex här

Anticimex är det moderna serviceföretaget som tack vare förebyggande åtgärder, ny teknik och hållbara lösningar skapar hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Vi ska vara bäst på det vi gör, fortsätta driva utvecklingen i branschen samt alltid ge våra kunder professionell och personlig service.

Vad du gör?
Arbetet som avtalsadministratör ger dig möjlighet att vara en del av ett stort gäng med positiv attityd. Med stöd av gruppen arbetar avtalsadministratören självständigt med stor frihet. Arbetet kräver god struktur och beslutsfattande. Du kompetensutvecklas löpande och är en del i gruppens kommande utveckling och förändringsresa.

Som avtalsadministratör består dina arbetsuppgifter exempelvis av:

• Bygga kundrelationer både externt och internt inom Anticimex regioner
• Hjälpa våra externa kunder med faktura- och avtalsfrågor på telefon och via e-post
• Administrera avtal
• Faktureringsarbete

Vad du får?

• En stimulerande och variationsrik arbetsmiljö där utvecklingsmöjligheterna är goda
• Gedigen introduktion och vidareutbildning
• Engagerat ledarskap
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket från Benify

Vem du är?

• Erfarenhet inom kundservice eller serviceyrke
• Erfarenhet av administration av data och information
• System- och IT-vana, trygg i bl a Microsoft Office-miljö
• Talar och skriver svenska samt är bekväm i engelskan. Vi ser självklart gärna att du talar fler språk
• Meriterande om du har erfarenhet av IFS och Lime

Ansökan
Ansök tjänsten genom att svara på urvalsfrågorna och bifoga ditt cv. Vi ser fram emot din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag. Anticimex tar ej emot ansökningar via e-post. För specifika frågor kring tjänsten, kontakta gruppchef Katarina Fristedt-Persson via e-post. Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Anticimex har ca 14 000 anställda och finns idag i 21 länder. I Sverige är vi idag 1500 medarbetare.

Läs mer om hur det är att jobba på Anticimex på https://karriar.anticimex.se/.

Anticimex ska vara bäst på det vi gör, fortsätta driva utvecklingen i branschen samt ge våra kunder professionell och personlig service. Att ta ansvar för människors hälsa och livskvalitet är grunden i Anticimex hållbarhetsarbete. Anticimex centrala kundservice i Norrköping är en viktig del av vår organisation där våra medarbetare säkerställer att våra kunder får den bästa servicen i kontakten med Anticimex. Som gruppchef på Anticimex får du möjligheten att vara en central del av vår verksamhet och bidra till att forma framtidens kundupplevelse.

Vad du gör
Vi söker en engagerad och erfaren ledare som drivs av resultat och har ett starkt affärsintresse. Här får du ansvaret för att skapa både goda affärsresultat och en arbetsmiljö där alla trivs och utvecklas. Till din hjälp har du drygt 20 medarbetare som är på plats på kontoret varje dag.

I rollen som gruppchef leder och utvecklar du ett kompetent team inom vår centrala kundservice. Du kommer att:

• Leda och coacha ditt team för att uppnå både kortsiktiga och långsiktiga mål
• Skapa en kultur av hög prestation genom att arbeta nära medarbetarna, ge feedback och stödja deras utveckling
• Tillämpa och följa nyckeltal för att säkerställa att vi levererar på högsta nivå både vad gäller kundnöjdhet och effektivitet
• Arbeta med förändringsledning för att driva processer och implementera nya lösningar
• Påverka och bidra till affärsutveckling genom att analysera resultat och hitta förbättringsområden

Vad du får

• En stimulerande arbetsmiljö och stora möjligheter att påverka
• En trygg och innovativ arbetsgivare som ständigt strävar efter att utveckla sina medarbetare och tjänster
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket via Benify
• Möjlighet till kontinuerlig utveckling genom interna utbildningar och kompetenshöjande åtgärder

Vem du är
För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du har erfarenhet av att leda team inom kundservice, gärna som tidigare gruppchef eller teamleader. Du motiveras av innovation och förbättringsarbete, och vill vara en del av ett Anticimex i framkant.

Vi ser också att du

• är strukturerad och analytisk, med erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och KPI för att driva resultat
• har en god förståelse för affärsprocesser och trivs med att fatta beslut baserat på data
• är van vid att hantera operativa utmaningar och hittar lösningar även i föränderliga miljöer
• har goda kunskaper i Office-paketet och gärna andra digitala verktyg

Vill du vara med och göra skillnad?
Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar ansökningar, urval och intervjuer fortlöpande, så vänta inte med din ansökan. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer tillsammans med ditt CV att ligga till grund för det första urvalet vi gör. I vissa av våra rekryteringar använder vi oss även av ett urvalstest (personlighetstest). Om vi utifrån din ansökan bedömer att du skulle passa bra i rollen så kommer vi att kontakta dig för en avstämning. Om vi denna gång inte anser dig vara rätt för rollen, så kommer du självklart också att få återkoppling från oss.

Vi vill att vår arbetsplats ska vara en spegling av samhället och eftersträvar mångfald, därför uppmanar vi alla kvalificerade kandidater att söka tjänsten. Välkommen till Anticimex! Visa mindre

Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Med ca 7000 anställda i 19 länder, varav 1400 i Sverige, hade vi under 2019 en sammanlagd omsättning på ca 8 miljarder kronor.

Vi söker en serviceinriktad byggrådgivare med stort engagemang och ansvarstagande. Du kommer i huvudsak att arbeta med telefonrådgivning till våra kunder och att du trivs och känner dig bekväm i husmiljöer ser vi som en självklarhet.

Arbetsbeskrivning
Arbetet innebär i huvudsak att hjälpa våra kunder med byggrådgivning vid nybyggnation, renovering samt vid misstanke om skador över telefon. Du har dagligen kontakt med våra kunder som finns i hela landet och ger ett professionellt stöd med hjälp av din gedigna kunskap och erfarenhet. Utöver telefonrådgivning så ingår viss dokumentation som ska kunna presenteras för kunden. Vidare så utför du kostnadskalkyler i systemet MEPS, dvs bedömer och ta fram råd för eventuella åtgärder utefter en rapport. Du är även behjälplig för kundservicepersonal samt besiktningstekniker som kan behöva din rådgivning gällande olika kundfrågor.

Vi erbjuder dig
• Introduktion och intern utbildning – ett arbete där du arbetar självständigt med stöd från dina kunniga kollegor och Anticimex tjänsteansvariga.
• En stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till personlig utveckling.
• Frihet att ta ansvar och möjlighet att påverka.
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och ett förmånspaket från Benify.

Vi är stolta över våra värderingar: Trust, Innovation, Passion - de genomsyrar hela företaget. Hos oss har vi en familjär stämning och alla är lika värda, oavsett ålder, kön och etnicitet. Vi vet att olika bakgrunder och erfarenheter är berikande för vårt dagliga arbete både internt och i mötet med våra kunder.

Vem är du?
Som person behöver du vara ordningsam, förtroendeingivande, serviceinriktad, glad och ha en stark egen drivkraft. Du har en god känsla för kvalitet och är bra på att kommunicera med kunder på ett pedagogiskt sätt både i tal och i skrift. Du är van att arbeta i Officepaketet och har telefon- och datorvana.
Givetvis har du lägst gymnasiekompetens och/eller nödvändig påbyggnadsutbildning, med inriktning byggnadsförvaltning alt. byggnadsingenjör. Har du tidigare arbetat med MEPS-kalkyler så är det meriterande. Du har kvalificerad erfarenhet som specialist inom byggbranschen, kanske har du jobbat som besiktningstekniker.

Ansökan
Din ansökan vill vi gärna ha så snart som möjligt då urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum 8/2-21. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Caroline Bäckmark. Visa mindre