Lediga jobb som Kundtjänstchef i Norrköping

Kriminalvården växer – vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu fler medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott – att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.

Kriminalvårdens servicecenter (KSC) stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster samt har hand om bland annat myndighetens växelfunktion, resebokning och besöksbokning. KSC:s mål är att minska administrationen för myndighetens chefer och medarbetare genom av centralisering och utökat stöd.

Anställningen är placerad inom sektionen för kundcenter. Sektionen ansvarar för myndighetens rese- och konferensbokning, besöksbokning, växelfunktion, kontorsservice samt stöttar kärnverksamheten med administrativt stöd. 

Som medarbetare på sektionen erbjuds du en trygg anställning med bra anställningsförmåner. Dessa innefattar bl.a förmånliga semestervillkor, flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag samt möjligheten till distansarbete.

ARBETSUPPGIFTER
Som gruppchef leder du det operativa arbetet inom sektionen i nära samarbete med fyra andra gruppchefer. Du kommer att driva utvecklingen genom att inspirera, skapa förutsättningar för reflektion och delaktighet. I ditt arbete fokuserar du på att bygga starka relationer inom hela myndigheten och skapa en attraktiv arbetsplats med en god arbetsmiljö.

Du har personalansvar över en grupp med 16 handläggare vars huvudsakliga arbetsuppgifter är att boka resor och konferenser. Du kommer att leda och fördela arbetet samt tillsammans med gruppen utveckla arbetsmetoder och rutiner.

Du kommer också ingå i sektionens ledningsgrupp där du bidrar till utvecklingen av hela sektionen. Vi lägger stort fokus på att ha välmående personal, service och bemötande samt att utveckla vårt tjänsteutbud för att säkerställa ett kvalitativt stöd till kriminalvårdens kärnverksamhet.  

Sektionen för kundcenter finner framgång i nära och prestigelöst samarbete mellan sektions grupper och vi arbetar i ett positivt och energirikt samarbetsklimat. Du kommer att bidra med dina erfarenheter och kunskaper men kommer även få stöd från övriga chefskollegor inom hela Servicecentret.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är en stabil, drivande och reflekterande ledare som skapar engagemang och delaktighet. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Då rollen har en stor kontaktyta förutsätter det en god kommunikativ förmåga och att du har lätt för att skapa kontakt och samarbeta med andra. Vi ser att du har god samarbetsförmåga, hög integritet, är självständig och noggrann, samtidigt som du är flexibel och prestigelös. Som chef tar du initiativ till förändring, leder, motiverar och genom tillit förser andra med befogenheter som krävs för att effektivt nå gemensamma mål. 

För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi söker dig som har:

• Akademisk utbildning alternativt annan utbildning i kombination med erfarenhet som Kriminalvården bedömer relevant
• Flerårig arbetslivserfarenhet i ledar-/chefsposition
• Väl vitsordad erfarenhet av arbets- och personalledning
• Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du har:

• Chef/Ledarskapsutbildning
• Relevant erfarenhet av rese och konferensbokning
• Relevant erfarenhet inom kundservice
• Erfarenhet av att leda och utveckla arbetsgrupper
• Väl vitsordad erfarenhet av ledningsgruppsarbete
• Erfarenhet av arbete som chef med personal- och budgetansvar

ÖVRIGT
Kriminalvården har valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. Svaren i urvalsfrågorna och CV ligger till grund för om du är kvalificerad att gå vidare i processen.

För att bli aktuell för anställning inom Kriminalvården krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande lämplighet, omdöme, säkerhets- och sekretessmedvetande och att du följer gällande lagar. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrund som gäller för Kriminalvårdens verksamhet.

Vissa befattningar är placerade i säkerhetsklass och då kommer en säkerhetsprövning med registerkontroll att genomföras innan beslut om anställning fattas. För vissa säkerhetsklassade tjänster krävs svenskt medborgarskap. Kriminalvården välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Läs mer om säkerhetsprövningen på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/sakerhetsprovning-vid-rekrytering/

Befattningen kan innebära krigsplacering vid Kriminalvården. Läs mer om krigsplacering på: https://www.kriminalvarden.se/jobba-hos-oss/rekryteringsprocessen/krigsplacering/

Individuell lönesättning tillämpas.

Provanställning kan komma att tillämpas.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal. Visa mindre

Anticimex strävar alltid efter att ge våra kunder professionell och personlig service. Våra tjänsteområden innefattar skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Vår nya gruppchef får chansen att utveckla och spetsa till vår affär tillsammans med ett engagerat specialistteam, central kundservice och vår säljorganisation!
Vad du gör Vi söker därför en engagerad och resultatdriven ledare med ett starkt affärsintresse. Som gruppchef får du möjlighet att tack vare ditt engagemang leda och coacha ett kompetent specialistteam för att uppnå resultat kopplade till både kortsiktiga och långsiktiga affärsmål. Du är delaktig i att utveckla en säljfokuserad kultur med fokus på energi, prestation och inte minst kundnöjdhet. Här arbetar du tvärfunktionellt inom Anticimex för att tillsammans med andra avdelningar identifiera och implementera arbetssätt, satsningar och kampanjer. Det innebär att du som gruppchef arbetar nära vår kundservice i Norrköping och samarbetar nationellt med Anticimex centrala försäljningsorganisation.
Som gruppchef kommer du i korthet att:
Leda och utveckla såväl team som dess individer
Påverka och bidra till affärsutveckling genom att analysera resultat och nyckeltal samt löpande identifiera förbättringsområden
Säkerställa att vi levererar på högsta nivå både vad gäller kundnöjdhet och effektivitet
Arbeta med förändringsledning för att driva processer och implementera nya lösningar
Ingå i den lokala ledningsgruppen

Vem du är Du vill tillhöra en marknadsledande aktör och fortsätta utveckla affär och kundrelationer. Du motiveras av att arbeta proaktivt med löpande förbättringsarbete och innovation. Som ledare är du van att skapa engagemang samt utveckla interna relationer och samarbeten där inkludering och lyhördhet är en självklarhet.
Vi tror att du har en bakgrund inom försäljning av tjänster – B2B eller B2C – med fördel via telefon. För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du har tidigare erfarenhet av att leda team, gärna som gruppchef eller teamleader.
Vi ser också att du
är strukturerad och analytisk, trygg i att fatta beslut baserat på data
har en god förståelse för affärsprocesser och erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och KPI:er för att driva resultat
är trygg i att hantera operativa utmaningar och hitta lösningar i föränderliga miljöer
har goda kunskaper i Office-paketet samt gärna andra digitala verktyg och system

Vad du får Anticimex är ett värderingsstyrt bolag där våra medarbetare prioriteras genom att erbjudas utbildning och personlig utveckling i vår strävan att ständigt bli bättre.Hos Anticimex får alla chansen till att bli riktigt bra på det som de gillar att göra.Läs mer om våra medarbetare här: Läs mer om våra medarbetare här: https://karriar.anticimex.se/people
På Anticimex erbjuds du:
En stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till personlig utveckling
Löpande intern utbildning och möjlighet till specialisering
Frihet att ta eget ansvar och möjlighet att påverka
Engagerat ledarskap och löpande kunskapsutbyte
Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket från Benify

Se mer om oss här https://www.youtube.com/watch?v=GKiW0HRy1o4
Låter det spännande? Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar ansökningar, urval och intervjuer fortlöpande, så vänta inte med din ansökan till sista ansökningsdag. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.
De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer tillsammans med ditt CV att ligga till grund för det första urvalet vi gör. I vissa av våra rekryteringar använder vi oss även av ett urvalstest (personlighetstest). Om vi utifrån din ansökan bedömer att du skulle passa bra i rollen så kommer vi att kontakta dig för en avstämning. Om vi denna gång inte anser dig vara rätt för rollen, så kommer du självklart också att få återkoppling från oss.
Vi vill att vår arbetsplats ska vara en spegling av samhället och eftersträvar mångfald, därför uppmanar vi alla kvalificerade kandidater att söka tjänsten. Välkommen till Anticimex! Visa mindre

Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Anticimex har ca 14 000 anställda och finns idag i 21 länder. I Sverige är vi idag 1500 medarbetare.

Läs mer om hur det är att jobba på Anticimex på https://karriar.anticimex.se/.

Anticimex ska vara bäst på det vi gör, fortsätta driva utvecklingen i branschen samt ge våra kunder professionell och personlig service. Att ta ansvar för människors hälsa och livskvalitet är grunden i Anticimex hållbarhetsarbete. Anticimex centrala kundservice i Norrköping är en viktig del av vår organisation där våra medarbetare säkerställer att våra kunder får den bästa servicen i kontakten med Anticimex. Som gruppchef på Anticimex får du möjligheten att vara en central del av vår verksamhet och bidra till att forma framtidens kundupplevelse.

Vad du gör
Vi söker en engagerad och erfaren ledare som drivs av resultat och har ett starkt affärsintresse. Här får du ansvaret för att skapa både goda affärsresultat och en arbetsmiljö där alla trivs och utvecklas. Till din hjälp har du drygt 20 medarbetare som är på plats på kontoret varje dag.

I rollen som gruppchef leder och utvecklar du ett kompetent team inom vår centrala kundservice. Du kommer att:

• Leda och coacha ditt team för att uppnå både kortsiktiga och långsiktiga mål
• Skapa en kultur av hög prestation genom att arbeta nära medarbetarna, ge feedback och stödja deras utveckling
• Tillämpa och följa nyckeltal för att säkerställa att vi levererar på högsta nivå både vad gäller kundnöjdhet och effektivitet
• Arbeta med förändringsledning för att driva processer och implementera nya lösningar
• Påverka och bidra till affärsutveckling genom att analysera resultat och hitta förbättringsområden

Vad du får

• En stimulerande arbetsmiljö och stora möjligheter att påverka
• En trygg och innovativ arbetsgivare som ständigt strävar efter att utveckla sina medarbetare och tjänster
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket via Benify
• Möjlighet till kontinuerlig utveckling genom interna utbildningar och kompetenshöjande åtgärder

Vem du är
För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du har erfarenhet av att leda team inom kundservice, gärna som tidigare gruppchef eller teamleader. Du motiveras av innovation och förbättringsarbete, och vill vara en del av ett Anticimex i framkant.

Vi ser också att du

• är strukturerad och analytisk, med erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och KPI för att driva resultat
• har en god förståelse för affärsprocesser och trivs med att fatta beslut baserat på data
• är van vid att hantera operativa utmaningar och hittar lösningar även i föränderliga miljöer
• har goda kunskaper i Office-paketet och gärna andra digitala verktyg

Vill du vara med och göra skillnad?
Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar ansökningar, urval och intervjuer fortlöpande, så vänta inte med din ansökan. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer tillsammans med ditt CV att ligga till grund för det första urvalet vi gör. I vissa av våra rekryteringar använder vi oss även av ett urvalstest (personlighetstest). Om vi utifrån din ansökan bedömer att du skulle passa bra i rollen så kommer vi att kontakta dig för en avstämning. Om vi denna gång inte anser dig vara rätt för rollen, så kommer du självklart också att få återkoppling från oss.

Vi vill att vår arbetsplats ska vara en spegling av samhället och eftersträvar mångfald, därför uppmanar vi alla kvalificerade kandidater att söka tjänsten. Välkommen till Anticimex! Visa mindre

Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Anticimex har ca 14 000 anställda och finns idag i 21 länder. I Sverige är vi idag 1500 medarbetare.

Läs mer om hur det är att jobba på Anticimex på https://karriar.anticimex.se/.

Anticimex ska vara bäst på det vi gör, fortsätta driva utvecklingen i branschen samt ge våra kunder professionell och personlig service. Att ta ansvar för människors hälsa och livskvalitet är grunden i Anticimex hållbarhetsarbete. Anticimex centrala kundservice i Norrköping är en viktig del av vår organisation där våra medarbetare säkerställer att våra kunder får den bästa servicen i kontakten med Anticimex. Som gruppchef på Anticimex får du möjligheten att vara en central del av vår verksamhet och bidra till att forma framtidens kundupplevelse.

Vad du gör
Vi söker en engagerad och erfaren ledare som drivs av resultat och har ett starkt affärsintresse. Här får du ansvaret för att skapa både goda affärsresultat och en arbetsmiljö där alla trivs och utvecklas. Till din hjälp har du drygt 20 medarbetare som är på plats på kontoret varje dag.

I rollen som gruppchef leder och utvecklar du ett kompetent team inom vår centrala kundservice. Du kommer att:

• Leda och coacha ditt team för att uppnå både kortsiktiga och långsiktiga mål
• Skapa en kultur av hög prestation genom att arbeta nära medarbetarna, ge feedback och stödja deras utveckling
• Tillämpa och följa nyckeltal för att säkerställa att vi levererar på högsta nivå både vad gäller kundnöjdhet och effektivitet
• Arbeta med förändringsledning för att driva processer och implementera nya lösningar.
• Påverka och bidra till affärsutveckling genom att analysera resultat och hitta förbättringsområden

Vad du får

• En stimulerande arbetsmiljö och stora möjligheter att påverka
• En trygg och innovativ arbetsgivare som ständigt strävar efter att utveckla sina medarbetare och tjänster
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket via Benify
• Möjlighet till kontinuerlig utveckling genom interna utbildningar och kompetenshöjande åtgärder

Vem du är
För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du har erfarenhet av att leda team inom kundservice, gärna som tidigare gruppchef eller teamleader. Du motiveras av innovation och förbättringsarbete, och vill vara en del av ett Anticimex i framkant.

Vi ser också att du

• är strukturerad och analytisk, med erfarenhet av att arbeta med nyckeltal och KPI för att driva resultat
• har en god förståelse för affärsprocesser och trivs med att fatta beslut baserat på data
• är van vid att hantera operativa utmaningar och hittar lösningar även i föränderliga miljöer
• har goda kunskaper i Office-paketet och gärna andra digitala verktyg.

Vill du vara med och göra skillnad?
Varmt välkommen med din ansökan! Vi hanterar ansökningar, urval och intervjuer fortlöpande, så vänta inte med din ansökan. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post.

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer tillsammans med ditt CV att ligga till grund för det första urvalet vi gör. I vissa av våra rekryteringar använder vi oss även av ett urvalstest (personlighetstest). Om vi utifrån din ansökan bedömer att du skulle passa bra i rollen så kommer vi att kontakta dig för en avstämning. Om vi denna gång inte anser dig vara rätt för rollen, så kommer du självklart också att få återkoppling från oss.

Vi vill att vår arbetsplats ska vara en spegling av samhället och eftersträvar mångfald, därför uppmanar vi alla kvalificerade kandidater att söka tjänsten. Välkommen till Anticimex! Visa mindre

KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA
Det händer mycket i Norrköping. Allt fler företag väljer att etablera sig här och vi växer dagligen med nya invånare. Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid.

Vill du leda och inspirera ett grymt gäng på Sveriges trevligaste arbetsplats? I så fall, sök tjänsten som enhetschef på kontakt Norrköping!
Vilka är vi?

Norrköpings kommuns målsättning är att det i alla lägen ska vara både trevligt, snabbt och enkelt för invånare, besökare och företag att ta en kontakt med kommunen. Norrköpings kommuns kontakt Norrköping är vårt gemensamma ansikte utåt och entrén in till kommunen. Vi bidrar till att göra kommunen öppen, synlig, tydlig och begriplig. Med gott bemötande skall vi bidra till att göra Norrköpingsbornas vardag enklare. Inom kontakt Norrköping samlar vi också på oss en mängd viktig fakta och statistik som sedan används i kommunens utvecklingsarbete. 

Vårt gemensamma kommunikationsarbete ska signalera att vi är en proaktiv organisation som erbjuder en god service och ett gott bemötande som står för trovärdighet och tillgänglighet. 

Avdelningen kundbemötande inom tillväxt- och utvecklingskontoret består av kontakt Norrköping, det kommunala lantmäteriet och verksamhets- och ledningsstöd.

Vi på kontakt Norrköping levererar dagligen bra service och Sveriges bästa bemötande! Vill du bli en del av oss, vi är ett grymt gäng på Sveriges trevligaste arbetsplats. 

Dina arbetsuppgifter

Ditt uppdrag som enhetschef innebär att leda och utveckla verksamheten och bygga vårt gemensamma varumärke med fortsatt hög kundnöjdhet i samverkan med kommunorganisationen. 

Du agerar frontfigur, inspirerar och skapar aktivt goda förutsättningar för medarbetarna att arbeta med kundresor, leveranskvalitet och processmål för att uppnå högsta kundnöjdhet.

Du har en god vana för uppföljning och att kunna hantera mätningar och resultatanalys. 

Du har personalansvar för en större personalgrupp, ekonomiansvar och arbetsmiljöansvar och du leder arbetet på ett tydligt och långsiktigt sätt mot hög kvalitet, högt kunskapsfokus och god måluppfyllelse. Du arbetar på ett sätt där du visar tillit till dina medarbetare och är både lyhörd och stöttande. 

Din närmaste chef är avdelningschefen för kundbemötande och du ingår i en professionell och drivande chefsgrupp med andra enhetschefer. 

Vem är du?

Vi söker dig som är har relevant akademisk utbildning inom samhällsvetenskap, beteendevetenskap, kommunikation eller annan utbildning eller erfarenhet som arbetsgivaren finner lämplig. 

Du har tidigare erfarenhet från att arbeta i en ledande roll med ärenden av hög komplexitet, gärna inom kundtjänst- eller kundservicebranschen. Det är meriterande om du har arbetat inom offentlig sektor och i en politiskt styrd organisation. 

Du har en pedagogisk förmåga och en coachande ledarstil, du arbetar tillitsbaserat för att skapa tillhörighet, engagemang och motivation hos medarbetarna.

Du ser utveckling som en naturlig del för att uppnå smartare tjänster, nöjdare kommuninvånare och effektivare verksamhet och trivs med och drivs av ständigt förbättringsarbete. Du är en utvecklingsintresserad lagspelare med ett engagemang för god samhällsservice och att utnyttja digitaliseringens möjligheter. 

Du är en god kommunikatör som skapar förtroende och goda samarbeten såväl internt som externt. Som person är du målmedveten med en stark drivkraft att genomföra beslutade aktiviteter. Du har god förmåga att bygga relationer med media och hantera medial exponering. 

Information om tjänsten

Antal lediga tjänster: 1
Anställningsform: Tillsvidareanställning på heltid
Längd på anställning:  
Tillträdesdatum:  Enligt överenskommelse)
Arbetstid: Dag
Möjlighet till distansarbete: Ja, delvis
Sista ansökningsdatum: Vi gör urval löpande men vi vill ha din ansökan senast den 26 november
Kontakt: Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta avdelningschef Kajsa Larsdotter, 011-15 18 81 eller rekryteringsspecialist Katarina Nyqvist, 011-15 30 10. telefonnummer, mejladress)


Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

Är du målmedveten, ansvarstagande och motiverad till att hjälpa våra engagerade medarbetare att prestera ännu bättre? Är du dessutom en person som är glad och trevlig, drivs av utmaningar och brinner för att utveckla andra? Då är det dig vi söker!

Concentrix + Webhelp är ledande inom outsourcad kundtjänst över hela världen med över 440 000 medarbetare globalt. I Sverige har vi 9 kontor och över 2000 gamechangers. I takt med uppdragets tillväxt har behovet av ytterligare förstärkning till vår Team Manger-grupp tillkommit!

Om tjänsten som Team Manager:
I denna roll kommer du axla ansvaret över ett team på omkring 20 medarbetare där din främsta uppgift är att skapa förutsättningar för att ditt team ska lyckas genom att kontinuerligt stötta och coacha dina medarbetare mot fortsatt utveckling. Som Team Manager innehar du personalansvar och således blir medarbetarsamtal, uppföljning och utbildning naturliga arbetsuppgifter i din roll. Du säkerställer kontinuerligt att teamet arbetar i önskad riktning mot att prestera efter de målsättningar som finns. Resultatansvar och måluppfyllnad är självklara delar i denna roll och vi tror därför att du är en person som präglas av driv och engagemang.

Vi söker alltså dig som är en motiverande och uppmuntrande ledare som arbetar för att främja en god arbetsmiljö som präglas av ett klimat där dina medarbetare mår bra. Du håller med oss i vår absoluta övertygelse att välmående medarbetare, som trivs på sitt jobb, genererar bättre resultat och prestationer.

Du tillhör en arbetsgrupp om totalt 11 erfarna Team Managers vilka alla rapporterar till avdelningens Operations Manager.

Vi söker dig som...
Är en naturlig inspiratör och som karaktäriseras av ledaregenskaper så som hög social förmåga och professionalism. Vi tror att du som söker har tidigare erfarenhet av att ha arbetat med ledarskap, men det är inget krav. Du arbetar självständigt och strukturerat och trivs med att jobba i ett högt tempo mot uppsatta mål. För att lyckas i rollen behöver du vara lyhörd inför andras behov och ha ett öppet förhållningssätt gentemot din omgivning, såväl kunder som kollegor.

Eftersom vi befinner oss i en uppstartsfas som kan kräva ett högt tempo och snabba förändringar behöver du vara flexibel, lösningsorienterad och duktig på att arbeta självständigt. Vi ser gärna att du är en initiativrik person som bidrar med idéer och förbättringsförslag i syfte att påverka uppdragets utveckling i en positiv riktning.

Du behöver också:

- Godkänd gymnasieexamen

- Flytande i svenska samt engelska i tal och skrift

Meriterande:

- Kunskap inom arbetsrätt

- COPC kännedom

- Erfarenhet av att coacha inom försäljning

- Ledarutbildning

Under rekryteringsprocessen kommer vi även utföra en bakgrundskontroll. Intervjuer kommer ske löpande, det kan eventuellt bli att tjänsten tillsätts innan sista ansökningsdatumet. Vi uppmuntrar därför till att skicka ansökan så snart som möjligt.

Vid frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på [email protected].

START: Tillträde snarast enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Norrköping, Sankt Persgatan 19

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid

ARBETSTIDER: Vardagar, 08-17 men med viss flexibilitet.

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2024-03-01

Vi rekryterar löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan!

We are proudly one team, one company. We are committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws. Visa mindre

Älska vardagen. Jobba för framtiden.

Vi på Nodra vill att våra kunder ska ha en bra vardag. Vi ser till att de har ett stabilt bredband, rent vatten i kranen, att avloppsvattnet renas och att avfallet tas om hand.
När du jobbar på Nodra är du en av de som ser till att Norrköping verkligen fungerar, lever och växer. För att kunna göra det är det viktigt att vi som arbetar här mår bra, trivs och utvecklas i vår egen vardag. Gemensamt bidrar vi till ett smart och hållbart samhälle. Idag och i framtiden.


Om tjänsten
I rollen som Gruppchef ansvarar du för att leda, planera, utveckla och följa upp arbetet inom gruppen Kund- och verksamhetsstöd. Gruppen har ett brett uppdrag inom bolagets samtliga affärsområden, med att vara kundens främsta kontakt med Nodra och stödja andra verksamheter. Du kommer att hantera frågor som uppstår i den dagliga verksamheten samt med långsiktig utveckling av gruppens samlade uppdrag.

Gruppen består idag av 13 medarbetare och ingår i enheten Kommunikation och verksamhetsstöd. En viktig del av arbetet är att hålla samman gruppen, då olika medarbetare har olika typer av uppdrag och därmed ses olika frekvent. 

Du arbetar aktivt med utveckling av verksamheten med fokus på effektivisering, digitalisering, ökade intäkter och minskade kostnader. För att trivas i denna roll drivs du av att skapa positiva kundupplevelser samt hitta systemlösningar och arbetssätt som leder till hög effektivitet och nytta för kunden. Både inom avfall och VA sker mycket förändringar, vilket innebär att du behöver hålla dig uppdaterad om nya lagar och kontinuerligt omvärldsspana. 

Om dig
Vi söker dig som leder på ett sätt som återspeglar vår värdegrund som bygger på respekt, delaktighet och trovärdighet. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta som chef eller ledare, samt av förändringsledning och har en god förmåga att samordna, engagera och motivera dina medarbetare så att alla strävar mot samma mål. Du tillför arbetsglädje och kan entusiasmera, har tillit och använder medarbetarnas expertis för att lyckas i gruppens samlade uppdrag.

Du är tydlig i din kommunikation kring mål, resurser och förväntat resultat och på så sätt skapar förståelse och acceptans för fattade beslut. Du har en god förmåga att se till helheten och kunna omvandla bolagets gemensamma mål till den egna gruppen, och på så sätt aktivt bidra till att bolagets mål uppnås.

Du har ett strukturerat arbetssätt och en god administrativ förmåga. Vidare trivs och motiveras du av arbetsuppgifter som kräver att du är lösningsorienterad och resultatinriktad.

Vi söker dig som har en akademisk examen inom relevant område, till exempel inom teknik, miljö, samhällsplanering, ekonomi och logistik. Vidare har du erfarenhet av budgetarbete, uppföljning och prognoser.

Det är meriterande om du har erfarenhet eller tidigare kunskap om VA-eller avfallsverksamhet, samt av juridiska frågor inom VA eller avfall. Meriterande är även om du är van att hantera "svåra kundsamtal" och kundärenden. Vidare har du goda kunskaper i Officepaketet, samt goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. 


En bra vardag på jobbet
På Nodra arbetar vi aktivt för att våra medarbetare ska må bra och trivas på jobbet. Vi tror att en trevlig, öppen och hjälpsam atmosfär bidrar till ett gott resultat i arbetet. Vi satsar på friskvård och att göra saker tillsammans, både i jobbet och utanför. För oss är det självklart att jobbet ska ge goda förutsättningar till en bra balans i livet. Vi vill att alla ska känna att de har utvecklande arbetsuppgifter som bidrar till att viktiga samhällsfunktioner fungerar och till en hållbar framtid.

Kontakt
Har du frågor om tjänsten kontakta Frida Dahlskog tfn 011-15 36 63. Facklig information får du av Roger Allan (Vision) tfn 011-15 36 18 och Anna Lundqvist (Sveriges Ingenjörer) tfn 011-15 36 29.

Ansök
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde efter överenskommelse. 

Sista ansökningsdagen är den 19 mars. Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till [email protected]
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

Det fanns en tid när det finaste som fanns var att ha samma jobb hela livet. Idag är allt tack och lov annorlunda. Mänskligheten har upptäckt det underbara med förändring. Friheten att välja – och välja om – gör luften friskare att andas. Men det betyder inte att grundläggande saker som trygghet och klokskap ska kastas ut av bara farten. Det är därför Pamoja finns.
Pamoja (tillsammans på Swahili) är en modern jobbtjänst för den som behöver bra personal på kort varsel och för den som vill jobba flexibelt och vill lära sig saker på vägen - i skola (här är vi störst i Sverige), vård, butik, restaurang och mer. Pamoja är också en smart app som gör livet enklare för kunder och personal. Så ser vi till att folk och företag får jobba som de vill leva.
Pamoja växer och nu letar vi efter dig som vill vara med på resan och leda och utveckla verksamheten i Pamojas nya supportcenter i Motala.


Om jobbet
Som Customer Service Manager ansvarar du för supportteamet och vår dagliga operativa affär. Att ge våra kunder blixtsnabb och proffsig service är själva hjärtat i Pamoja. Vi är så stolta över våra kunder och vår personal. Relationerna med dem är ett privilegium vi jobbar hårt för att förtjäna - varje dag.
Under ett år jobbar fler än 2000 personer hos oss. Majoriteten av våra uppdrag levereras i realtid. Det betyder att både tempot och ambitionsnivån är hög. Konkret handlar varje dag om att säkra leverans i våra avtal, att våra kunder får rätt personal och att vår personal får rätt uppdrag. Supportteamet har direkta kundkontakter och löser både små och stora problem. De svarar på frågor, coachar, ger viss teknisk support i Pamojas app och följer upp och dokumenterar information. Vårt affärssystem med app (en mjukvara vi själva utvecklar) är ett stöd i alla arbetsuppgifter.
I din roll jobbar du nära supportteamet och leder och stöttar teamet i alla delar. Ditt uppdrag - precis som Pamojas uppdrag i stort - handlar om att lösa problem och bidra till att upptäcka nya och bättre lösningar på dem. Det gör att du har stora möjligheter att påverka och ha inflytande över affären. Du har koll på data och KPI:er - utöver det är ständig och aktiv kommunikation med medarbetare, kunder och ledning ditt viktigaste verktyg. Rollen innebär att balansera både strategiska och operativa prioriteringar med utgångspunkt i Pamojas affärsstrategi, data och affärsprinciper.
Du kommer att ingå i den operativa ledningsgruppen och rapportera till vår Operativa chef.


Det här behöver du kunna
I rollen som Customer Services Manager behöver du ha flera års dokumenterad erfarenhet av att självständigt leda personal inom kundservice och snabbrörliga tjänster eller produkter. Du vet hur man omvandlar affärsdata till kundinsikter, löser problem och ger service som överträffar förväntningarna. På Pamoja är både tempot och förväntningarna höga. Det kräver flexibilitet och vilja att ta ansvar. Du vill gärna bidra med idéer för att utveckla verksamheten och förstår också vikten av att leda genom medarbetarna. Precis som vi, delar du övertygelsen att vi bäst åstadkommer resultat och bygger styrka genom samarbete.


Mer om Pamoja
På Pamoja bygger vi ett modernt företag med ett starkt socialt engagemang. Vi är entreprenörer som ofta gått emot strömmen. Det är bra – för så hittar man nya vägar till bra lösningar. Överlag försöker vi jobba snabbt och hålla saker enkelt. Så tar vi oss bäst an en snabbrörlig och föränderlig värld. För att klara det samarbetar vi i vått och torrt. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med olika bakgrunder och erfarenheter men en sak har vi gemensamt - tron på att vårt sätt att jobba gör skillnad för andra.


Praktiskt
Du behöver kunna tala och skriva svenska och engelska. Tjänsten är på 100 % tillsvidare. Vissa kvällar/helger kan förekomma om verksamheten kräver det. Provanställning kan komma att tillämpas. Tjänsteresor förekommer.


Så söker du jobbet
Om du tycker att det här låter spännande blir vi så glada! Skicka din ansökan till [email protected]
I kommande steg ingår även intervjuer och tester. Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till Paul Kimondo, Operativ chef på Pamoja.


Företagspresentation
Pamoja utvecklar innovativa digitala produkter och tjänster som gör det lättare att upptäcka bra jobb och bra folk. Så tar vi sikte på framtidens arbetsmarknad. Pamoja är en del av People Productions. Gemensamt för våra bolag är att de bygger på ett starkt engagemang för människor och samhälle. Visa mindre

E.ON är ett internationellt privatägt energiföretag. 70.000 medarbetare i 15 länder arbetar dagligen för utvecklingen av tekniska innovationer och användarvänliga kundlösningar för den nya energivärlden. Vi är det första stora energibolaget som verkligen fokuserar på framtidens energilösningar genom våra affärsområden för smarta nät och kundlösningar.

Tillsammans med våra kunder och partners skapar vi på E.ON superkrafter. Krafter som kan möta några av samhällets största utmaningar. Omställningen till förnybar energi och utvecklingen av det elektrifierade samhället är två exempel. Det här är saker som sker här och nu, där du kan vara med och bidra.

Om E.ON och din viktiga roll hos oss
E.ON Kundsupport är hjärtat i vår nordiska kundverksamhet. Vi arbetar med försäljning, service och support till våra privat- och företagskunder i Sverige. Vi söker nu en ledare till en helt ny roll i vår organisation, som vi hoppas att du vill vara med och bygga upp!

I din roll kommer du att leda avdelningen Sales & Service som består av sex operativa kundserviceteam i Norrköping och Sollefteå med ett ärligt kundfokus och en ambition om försäljning och service i världsklass.

Som Manager Front Office Sales & Service ansvarar du för service samt inbound- och outbound-försäljning mot såväl privatkund som företagskund. Det innebär dels att arbeta med uppföljning av teamens prestation, dels att initiera och driva förbättringsinitiativ för att utveckla våra leveranser mot våra mål. Du har också ett viktigt ansvar att utmana oss till nya höjder i försäljningsuppdraget för hela Front Office. För att lyckas med detta behöver vi arbeta nära tillsammans med kollegor tvärfunktionellt i verksamheten. På så sätt tar vi kundnöjdhet och lönsamhet till nästa nivå – vi sätter alltid kunden först och vi blir bättre tillsammans!

Rollen innebär också verksamhetsutveckling och att driva de förändringar som krävs i den pågående energiomställningen, som innebär att det just nu är fler som vänder sig till oss för stöd och frågor. Vår roll som samhällsaktör är viktigare nu än någonsin!

Resor krävs i tjänsten då kontinuerlig närvaro på orter (Malmö, Norrköping och Sollefteå) är viktig.

Vem är det vi hoppas vill bli vår nya ledare?
Vi söker efter dig som har flerårig erfarenhet av ledarskap inom försäljning, och det är fördelaktigt om du har en förståelse för kundservicebranschen. Vi ser att du brinner lite extra för försäljning och gillar att utmana dig själv och andra för att lyckas. Analys av nyckeltal och att omsätta identifierade utmaningar i actions för förbättring kommer naturligt för dig. Vidare har du ett kommunikativt, lösningsorienterat och prestigelöst sätt i din samverkan med andra.

Din närmaste chef, Frida Ebbesson Pihl, är stöttande och kommer att finnas för dig när hon behövs men tror även på att ge sina medarbetare ett stort förtroende och utrymme för att driva initiativ till nästa steg på egen hand. Frida tror självklart också på att man ska ha kul på jobbet och förespråkar en ledig och transparent kultur.

Välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett hållbart samhälle! Sista ansökningsdatum är den 11 november och intervjuer kommer inledas därefter.

För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:
Frida Ebbesson Pihl, +46 706 447420

För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Bodil Sundmark, Unionen, +46 730 895324
Carl-Johan Johansson, Akademikerna, +46 702 163611
Michael Andersson, Ledarna, +46 705 250129 Visa mindre

Webhelp Nordic utökar nu ledningen med en Team Manager till Telenor i Norrköping. Där arbetar vi med att ge Telenors kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager ställer höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och arbeta mot våra uppsatta mål. Som Team Manager behöver du kunna hantera snabba förändringar samt arbeta strukturerat för att få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer att rapportera till uppdragets Operations Manager för avdelningen Savedesk (Win-back) .

Meriterande är:

- Kunskaper i arbetsrätt

- Tidigare ledarerfarenhet

- Ledarutbildning

- Kännedom om COPC

- Erfarenhet av att coacha inom försäljning

- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Placeringsort: Norrköping

Arbetstid: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider. Vardagar 08:00-21:00, helgdagar 10:00-19:00.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
Tillsättningdatum enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag: 2022-07-08

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigare än sista ansökningsdag.

Webhelp?is a multinational Business Process Outsourcing company with its head office in Paris, France, that is making business more human for the world’s most exciting brands.

By?choosing Webhelp,?you will be part of a community of over 100'000 game-changers from more than 190 locations, speaking more than 80 languages in 50+ countries.?

Join us at?Webhelp you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced?environment,?and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive brands worldwide.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us

swedish Visa mindre

Ecochange har mer än 20 års kontinuerlig erfarenhet av att erbjuda kostnadsneutrala, smidiga, trygga och förmånliga personalförmånslösningar till både offentliga kunder och privat sektor. Grundarna uppfann konceptet förmånscykel och levererar sedan dess cyklar på ett tryggt och enkelt sätt. Idag använder över 200 000 kunder Ecochange vilket gör att företaget idag är marknadsledande med flera långa samarbeten och kundavtal. Ecochange ägs sedan en tid tillbaka av Storskogen AB, vilket borgar för långsiktighet och hållbar utveckling framåt.

Motiveras du av att arbeta i ett snabbfotat och etablerat fo?retag i stark tillva?xt da?r du ges stor frihet och ansvar i att utveckla vårt fönster mot världen, vår Customer Service? Läs då vidare och sök tjänsten längre ned på sidan!

Tjänsten
Som Customer Service Manager har du det övergripande ansvaret för driften och utvecklingen av Ecochange's Customer Service-avdelning. Företaget växer snabbt vilket innebär att Customer Service behöver utvecklas och expandera för att kunna möta en ökad volymmässig efterfrågan men också högre krav på kvaliteten i kundupplevelsen. Det innebär bl a att du tillsammans med ditt team kommer effektivisera och förtydliga våra arbetsrutiner och processer kring hur vi utför kundservice och också hur vi mäter vår prestation. Du har personalansvar för ett växande team om åtta medarbetare vars huvudsakliga arbetsuppgifter är att via mail och telefon hjälpa våra kunder, slutkonsumenter och distributörer med frågor som rör produkt, order, reklamationer, abonnemang etc. Customer Service-avdelningen har också ansvar för planerande och genomförande av produktvisningar i samband med mässor, företagsevent eller vid större beställningar från kund. I rollen som ledare blir det naturligt att du också vid olika tillfällen är med i det operativa arbetet. Du kommer att ha ett dagligt ansvar för att hantera teamets prestation, upprätthålla medarbetarnas motivation och utveckla kompetenser inom teamet.

Tjänsten är baserad i Norrköping och du rapporterar till bolagets CEO.

Din profil
För att trivas i denna roll behöver du komma in med stort engagemang, affärsmässighet och ha en vilja att bygga något nytt. Du har ett starkt egendriv och en hög ambition, fortfarande med stort fokus på samarbete och utveckling av team. Vi tror att du har några års erfarenhet från liknande ledande tjänster inom kundservice på säljande bolag, gärna där du har gjort en snarlik utvecklingsresa. Du behöver vara duktig på administration och dokumentation och obehindrad i svenska och engelska.

Om du känner att detta är en nästintill perfekt beskrivning av dig så tveka inte, utan sök tjänsten via formuläret nedan och ta chansen att ansluta till ett fantastiskt företag med mycket fart och hög stämning!

Kontakt/Ansökan
Infinity är framgångsrika i rekrytering av spetskvalitet till kulturstarka företag och vår självklara partner i denna rekrytering. För mer info om tjänsten eller urvalsprocessen, tveka inte att kontakta Emil Nilsson, Infinity på Tel 070-5591192 eller Mårten Näsvall på mail [email protected]

INTERVJUDATUM
15 nov: Infinity intervjuer
18 nov: Ecochange intervjuer Visa mindre

Webhelp Nordic utökar nu ledningen med en Team Manager till Telenor i Norrköping. Där arbetar vi med att ge Telenors kunder den bästa möjliga servicen via telefon, mail och sociala medier.

Som Team Manager kommer din huvudsakliga uppgift vara att utveckla medarbetarna till att prestera efter våra målsättningar gällande bland annat försäljning och kundnöjdhet. Dina främsta verktyg i arbetet är coaching och medlyssning. Utöver detta innefattar tjänsten även personalansvar, medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning.

Rollen som Team Manager ställer höga krav på din förmåga att motivera och inspirera andra, vara resultatinriktad och arbeta mot våra uppsatta mål. Som Team Manager behöver du kunna hantera snabba förändringar samt arbeta strukturerat för att få dina medarbetare att nå och överträffa sina mål.

Du kommer att rapportera till uppdragets Operations Manager för avdelningen Savedesk (Win-back) .

Meriterande är:

- Kunskaper i arbetsrätt

- Tidigare ledarerfarenhet

- Ledarutbildning

- Kännedom om COPC

- Erfarenhet av att coacha inom försäljning

- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande

Hos Webhelp lär du dig nya saker och får möjlighet att utvecklas. Under din tid här kommer du även att träffa många kunder och kollegor. Du kommunicerar och ger professionell hjälp och support till en mängd olika kunder, och under tiden lovar vi att du kommer du ha roligt, bli utmanad och få uppskattning.

Placeringsort: Norrköping

Arbetstid: Varierande arbetstider under kundtjänstens öppettider. Vardagar 08:00-21:00, helgdagar 10:00-19:00.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
Tillsättningdatum enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag: 2022-07-08

Du är välkommen med din ansökan omgående då intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas tidigare än sista ansökningsdag.

Webhelp?is a multinational Business Process Outsourcing company with its head office in Paris, France, that is making business more human for the world’s most exciting brands.

By?choosing Webhelp,?you will be part of a community of over 100'000 game-changers from more than 190 locations, speaking more than 80 languages in 50+ countries.?

Join us at?Webhelp you will have the opportunity to be part of a multicultural team, a fast-paced?environment,?and a diverse pool of engaging projects for some of the most progressive brands worldwide.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us

swedish Visa mindre

Din vardag som Gruppchef

I rollen som Gruppchef är du en av fyra gruppchefer som tillsammans med Platschef leder såväl det operativa som det strategiska arbetet på SOS-centralen i Norrköping. Tillsammans utgör vi en lokal ledningsgrupp som ansvarar för leverans mot verksamhetens gemensamma mål.

Du är närmaste chef för en grupp medarbetare och har en coachande roll, där du får varje enskild medarbetare att utvecklas samt skapa goda förutsättningar för hela gruppen. Det egna ansvaret är lika självklart som att vi samarbetar och hjälps åt. Vi delar alla drivkraften att utvecklas och hitta nya lösningar.

Tillsammans i ledningsgruppen kommer du att vara en viktig pusselbit i det löpande kvalitetsarbetet och utveckling av verksamheten. I arbetet ingår även avtalsuppföljning samt utvecklingsarbete tillsammans med våra kunder och nationella samverkanspartners.

Till dina arbetsuppgifter hör även att hålla medarbetarsamtal, vara aktiv i schemaläggning tillsammans med bemanningsavdelningen, kompetensförsörjning och rekrytering av SOS-operatörer och SOS-sjuksköterskor.

Arbetstidens förläggning är som grund dagtid, men i din roll som Gruppchef kan du behöva arbeta flexibla tider utifrån dina medarbetare och verksamhetens behov.

Hos oss går ett professionellt agerande hand i hand med en tydlig empatisk kompass. Våra värderingar, Professionella & Empatiska samt Ansvarstagande & Samverkande, något som genomsyrar hela kulturen på SOS Alarm och att du kan relatera till dessa är en förutsättning för att trivas hos oss!

Vi söker dig

Vi ser gärna att du har flera års erfarenhet som ledare och är van att arbeta utifrån ett värderingsbaserat ledarskap i en befattning med personalansvar. Med din goda samarbetsförmåga, och som en närvarande och trygg ledare kommer du att vara framgångsrik i rollen som gruppchef. Du är en inspiratör, har lätt för att engagera och involvera teamet, samt lätt för att kommunicera i tal och skrift. Stor hänsyn tas till dina personliga egenskaper.

Du har förståelse för frågeställningar som uppkommer i en verksamhet som arbetar 24/7/365. Meriterande för tjänsten är att du har erfarenhet från någon form av liknande verksamhet dock inget krav. Ditt arbete kännetecknas av ett driv där du bidrar till att utveckla en verksamhet i förändring.

Vi erbjuder dig

Du får möjlighet att gå våra interna ledarutbildningar och andra utbildningar som utvecklar dig i rollen som ledare hos oss. Du får även möjlighet att omge dig av kollegor med ett otroligt engagemang med viljan att skapa ett tryggare Sverige för alla.

Låter detta intressant? Välkommen att skicka in din ansökan snarast, dock senast den 27 03 2022. Urval och intervjuer sker löpande i denna rekryteringsprocess.

Har du frågor? Kontakta rekryterande chef, Christian Larsson, [email protected]

SOS Alarm genomför säkerhetsprövning med registerkontroll på sin personal enligt kraven ur säkerhetsskyddslag (2018:585). Även en kontroll enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag utförs och är aktiv under anställningsperioden. Drogtest utan anmärkning är en förutsättning för anställning.

Om SOS Alarm

SOS Alarm har en unik verksamhet. Dygnet runt, året om hanterar vi larm och koordinerar hjälpresurser vid olyckor, kriser och störningar i samhället. I nära samverkan med våra kunder och partners stärker vi den svenska trygghetskedjan. SOS Alarm ägs av oss alla gemensamt - genom staten och alla Sveriges Kommuner och Regioner. Tillsammans skapar vi ett tryggare Sverige för alla, nu och i framtiden. Visa mindre

KÄNSLAN AV ATT BIDRA. MÖJLIGHETEN ATT PÅVERKA
Det händer mycket i Norrköping. Allt fler företag väljer att etablera sig här och vi växer dagligen med nya invånare. Att arbeta i Norrköpings kommun betyder att du är med och skapar välfärden. Våra 11 000 medarbetare bidrar och gör skillnad. Varje dag. Vi erbjuder en kreativ och dynamisk arbetsplats för nyfikna och öppna människor som vill ha mer än ett jobb. Tillsammans skapar vi Norrköpings framtid.

VÅR VERKSAMHET

Norrköpings kommuns målsättning är att det i alla lägen ska vara både trevligt, snabbt och enkelt för invånare, besökare och företag att ta en kontakt med kommunen. Norrköpings kommuns kontaktcenter är vårt gemensamma ansikte utåt och entrén in till kommunen. Vi bidrar till att göra kommunen öppen, synlig, tydlig och begriplig. Med gott bemötande skall vi bidra till att gör Norrköpingsbornas vardag enklare. Inom kontaktcenter samlar vi  också på oss en mängd viktig fakta och statistik som sedan används i kommunens utvecklingsarbete. 

Vårt gemensamma kommunikationsarbete ska signalera att vi är en proaktiv organisation som erbjuder en god service och ett gott bemötande som står för trovärdighet och tillgänglighet. 

Kommunikationsavdelningen inom kommunstyrelsens kontor består av en kommunikationsenhet som ansvarar för övergripande kommunikation och besöksnäring och kontaktcenter som ansvarar för den kommungemensamma kontakten till kommunen. 

Vi på kontaktcenter levererar dagligen bra service och Sveriges bästa bemötande! Vill du bli en del av oss, vi är ett grymt gäng på Sveriges trevligaste arbetsplats. 

Just nu söker vi även en gruppledare. Den tjänsten hittar du här: Gruppledare till Kontaktcenter

ARBETSBESKRIVNING

Ditt uppdrag som enhetschef innebär att leda och utveckla verksamheten och bygga vårt gemensamma varumärke med fortsatt hög kundnöjdhet i samverkan med kommunorganisationen. 

Du agerar frontfigur, inspirerar och skapar aktivt goda förutsättningar för medarbetarna att arbeta med kundresor, leveranskvalitet och processmål för att uppnå högsta kundnöjdhet.

Du har en god vana för uppföljning och att kunna hantera mätningar och resultatanalys. 

Du har personalansvar för en större personalgrupp, ekonomiansvar och arbetsmiljöansvar och du leder arbetet på ett tydligt och långsiktigt sätt mot hög kvalitet, högt kunskapsfokus och god måluppfyllelse. Du arbetar på ett sätt där du visar tillit till dina medarbetare och är både lyhörd och stöttande. 

Din närmaste chef är kommunikationsdirektör och du ingår i en professionell och drivande chefsgrupp med andra enhetschefer. 

DIN PROFIL

Vi söker dig som är har relevant akademisk utbildning inom samhällsvetenskap, beteendevetenskap, kommunikation eller annan utbildning, erfarenhet som arbetsgivaren finner lämplig. 

Du har tidigare erfarenhet från att arbeta i en ledande roll med ärenden av hög komplexitet, gärna inom kundtjänst- eller kundservicebranschen. Det är meriterande om du har arbetat inom offentlig sektor och i en politiskt styrd organisation. 

Du har en pedagogisk förmåga och en coachande ledarstil, du arbetar tillitsbaserat för att skapa tillhörighet, engagemang och motivation hos medarbetarna.

Du ser utveckling som en naturlig del för att uppnå smartare tjänster, nöjdare kommuninvånare och effektivare verksamhet och trivs med och drivs av ständigt förbättringsarbete. Du är en utvecklingsintresserad lagspelare med ett engagemang för god samhällsservice och att utnyttja digitaliseringens möjligheter. 

Du är en god kommunikatör som skapar förtroende och goda samarbeten såväl internt som externt. Som person är du målmedveten med en stark drivkraft att genomföra beslutade aktiviteter. Du har god förmåga att bygga relationer med media och hantera medial exponering. 

MER INFORMATION OCH ANSÖKAN 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. 

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta kommunikationsdirektör Louise Flygt, 011-15 68 71 eller rekryteringsspecialist Katarina Nyqvist, 011-15 30 10. 

Vi gör urval löpande men vi vill ha din ansökan senast den 28 mars.

 

 


Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, könsidentitet eller könsuttryck, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på ansök längst ner i annonsen.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons. Visa mindre

Har du tidigare erfarenhet av gruppledarskap samt försäljning och vill utveckla dina kunskaper på ett expansivt nordiskt företag? Då har vi rollen för dig! Vi söker nu en Operations Manager till våra säljfokuserade avdelningar för Telenor.

OM TJÄNSTEN

Operations Manager är tjänsten för dig som vill arbeta i en föränderlig bransch där krav på hög kompetens och stort fokus på kundupplevelsen alltid finns närvarande. Tjänsten som Operations Manager på Telenor innebär att leda produktionen av kundservicetjänster på våra ITS- och Savedesk avdelningar. I ledarskapet ingår också att coacha, leda och utveckla våra Team Managers som i sin tur ansvarar för en större grupp medarbetare. Därav är det starkt meriterande om erfarenhet av att leda ledare finns sedan innan.

VI SÖKER DIG SOM...

Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Vi ser gärna att du är en ledare som föregår med gott exempel, du är lösningsorienterad, engagerad, kundorienterad och gillar att utveckla såväl affären som dina medarbetare. På vår arbetsplats är det viktigt att bidra med en positiv inställning samt att jobba mot fastställda mål. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har erfarenhet från en liknande roll, gärna inom kundservice samt försäljning.

EXEMPEL PÅ PRAKTISKA ARBETSUPPGIFTER:

Personalansvar för våra ledare som innebär bl. a medarbetarsamtal och lönesättning men framförallt att utveckla ledarskap och prestation

Operativt ansvar över nyckeltalen för kundleveransen

Ekonomisk uppföljning tillsammans med ledningen av kontot

Att vara kontaktperson mot och kontinuerligt bibehålla samt utveckla relationen till uppdragsgivaren

KVALIFIKATIONER:

En mycket god social och verbal förmåga.

Erfarenhet av att jobba med försäljning.

God datorvana, är ett krav, samt goda kunskaper i MS Office.

Goda språkkunskaper i svenska, både muntliga såväl som skriftliga, samt engelska.

Tidigare erfarenhet av personalansvar samt goda omdömen från ditt ledarskap

Erfarenhet i att leda ledare är starkt meriterande.



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Norrköping

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med provanställning på 6 månader.

ARBETSTIDER: Vardagar kontorstid, förtroendearbetstid.

LÖN: Enligt överenskommelse

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2021-09-19

Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare Erika Pjerne - [email protected]

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 60,000 game-changers from more than 170 locations in over 40 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy, and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers, and their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi söker just nu en Team Manager till vårt säljteam med fokus på nykundssälj. Är du rätt person för tjänsten hos oss?

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team på ca 20 personer i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du har fullt personalansvar för individerna i teamet samt deras resultat. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har ledarerfarenhet sedan tidigare, gärna inom samma branch
- Jobbat med försäljning sedan innan


MERITERANDE ÄR:

- Har jobbat med nykundsförsäljning sedan innan
- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande




Vi gör löpande rekryteringar och urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vid frågor kontakta [email protected]



START: Omgående, enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Norrköping

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 08-21, lör-sön 10-19

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2021-04-18

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 60,000 game-changers from more than 170 locations in over 40 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy, and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers, and their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Vi söker just nu en Team Manager till vårt säljteam med fokus på nykundssälj. Är du rätt person för tjänsten hos oss?

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team på ca 20 personer i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du har fullt personalansvar för individerna i teamet samt deras resultat. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har ledarerfarenhet sedan tidigare, gärna inom samma branch
- Jobbat med försäljning sedan innan


MERITERANDE ÄR:

- Har jobbat med nykundsförsäljning sedan innan
- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande




Vi gör löpande rekryteringar och urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vid frågor kontakta [email protected]



START: Omgående, enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Norrköping

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 08-21, lör-sön 10-19

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2021-04-18

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 60,000 game-changers from more than 170 locations in over 40 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy, and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers, and their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Är du en driven person som är hungrig efter nya utmaningar? Då har vi den rätta tjänsten för dig!

Webhelp i Norrköping söker nu nya ledare till vår samarbetspartner Telenor. Du kommer arbeta som Team Manager där vi har i uppdrag att hjälpa Telenors kunder med olika kundtjänstärenden.

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team på ca 20 personer i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du har fullt personalansvar för individerna i teamet samt deras resultat. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch


MERITERANDE ÄR:

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande




VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Är du en driven person som brinner för utveckling? Då är vi rätt arbetsgivare för dig! Vi gör löpande rekryteringar och urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vid frågor kontakta [email protected]



START: Omgående, enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Norrköping

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 08-21, lör-sön 09-21

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-09-30

Making business more human for the world’s most exciting brands

We live in an era of fast connectivity and AI. Today, human experiences have even more power to make businesses come to life in customers’ hearts and minds.

Webhelp is committed to making business more human.

It’s through this commitment that Webhelp enriches customer experience, and designs business solutions that create value for the world’s most exciting companies.

Webhelp is a partner across a range of services including customer experience solutions, social media moderation through to payment services.

Hundreds of brands across the world trust Webhelp because of their people, the culture they work in, and the ideas and technology they put to work.

Webhelp believes that Emotional Intelligence creates a lasting impact, and their skill in marrying a differentiating human touch to the right technology is what makes a real difference for their clients.

By choosing Webhelp they access the passion and experience of 50,000 game-changers from more than 140 locations in 36 countries. Each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business.

Webhelp believes that making business more human leads to a better customer experience - and a healthier bottom line.

Webhelp is the European leader in their industry, with a revenue of €1,4B in 2018, and aims for a global leadership position.

Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019.

More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us.

swedish Visa mindre

Har du tidigare erfarenhet av gruppledarskap och vill utveckla dina kunskaper på ett expansivt nordiskt företag? Då har vi rollen för dig! Vi söker nu en Operations Manager till vår kundservice för Telenor.

OM TJÄNSTEN

Operations Manager är tjänsten för dig som vill arbeta i en föränderlig bransch där krav på hög kompetens och stort fokus på kundupplevelsen alltid finns närvarande. Tjänsten som Operations Manager på Telenor innebär att leda produktionen av kundservicetjänster inom ett av våra kunduppdrag. Den primära uppgiften är att ansvara för finansiella, försäljningsmässiga och kvalitativa nyckeltal. I ledarskapet ingår också att coacha, leda och utveckla våra Team Manager som i sin tur ansvarar för en större grupp medarbetare.

VI SÖKER DIG SOM...

Är en strukturerad och inspirerande ledare som kan hantera snabba förändringar. Vi ser gärna att du är en ledare som föregår med gott exempel, du är lösningsorienterad, engagerad, kundorienterad och gillar att utveckla såväl affären som dina medarbetare. På vår arbetsplats är det viktigt att bidra med en positiv inställning samt att jobba mot fastställda mål. För att lyckas i den här tjänsten ser vi gärna att du har erfarenhet från en liknande roll, gärna inom kundservice.

EXMPEL PÅ PRAKTISKA ARBETSUPPGIFTER:

Personalansvar för våra ledare som innebär bl. a medarbetarsamtal och lönesättning men framförallt att utveckla ledarskap och prestation

Operativt ansvar över nyckeltalen för kundleveransen

Ekonomisk uppföljning tillsammans med ledningen av kontot

Att vara kontaktperson mot och kontinuerligt bibehålla samt utveckla relationen till uppdragsgivaren

KVALIFIKATIONER:

Universitets-/högskoleutbildning eller motsvarande inom ekonomi, organisation & ledarskap etc. eller motsvarande erfarenhet från tidigare yrken

En mycket god social och verbal förmåga.

God datorvana, är ett krav, samt goda kunskaper i MS Office.

Goda språkkunskaper i svenska, både muntliga såväl som skriftliga, samt engelska.

Tidigare erfarenhet av personalansvar samt goda omdömen från ditt ledarskap

Meriterande med erfarenhet av distansledarskap då medarbetare finns på flera orter.



START: Enligt överenskommelse

PLACERINGSORT: Norrköping

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid med 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Vardagar kontorstid

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2020-05-27

Vi gör löpande rekryteringar och urval, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare Carl Garellick - [email protected]

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is currently owned by its management and GBL, a leading global investment holding, as of November 2019. More information can be found at (http://www.webhelp.com/) www.webhelp.com (http://www.webhelp.com) Non-discrimination: Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Är du en driven person som är hungrig efter nya utmaningar? Då har vi den rätta tjänsten för dig!

Webhelp i Norrköping söker nu nya ledare till vår samarbetspartner Telenor. Du kommer arbeta som Team Manager på vår kundserviceavdelning där vi har i uppdrag att hjälpa Telenors kunder med olika kundtjänstärenden.

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team på ca 20 personer i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du har fullt personalansvar för individerna i teamet samt deras resultat. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch


MERITERANDE ÄR:

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande




VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Är du en driven person som brinner för utveckling? Då är vi rätt arbetsgivare för dig! Vi gör löpande rekryteringar och urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vid frågor kontakta [email protected]



START: 2019-12-23

PLACERINGSORT: Norrköping

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 08-21, lör-sön 09-21

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2019-12-16

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

Är du en driven person som är hungrig efter nya utmaningar? Då har vi den rätta tjänsten för dig!

Webhelp i Norrköping söker nu nya ledare till vår samarbetspartner Telenor. Du kommer arbeta som Team Manager på vår kundserviceavdelning där vi har i uppdrag att hjälpa Telenors kunder med olika kundtjänstärenden.

OM TJÄNSTEN SOM TEAM MANAGER

Som Team Manager har du i uppgift att leda och coacha ett team på ca 20 personer i linje med företagets värderingar och affärsmål. Du har fullt personalansvar för individerna i teamet samt deras resultat. Du leder dina medarbetare och skapar förutsättningar för att de ska kunna säkra försäljning, kundnöjdhet och service i världsklass. Du arbetar kontinuerligt med feedback från kunder och kvalitetssäkring av samtal för att kunna coacha och utveckla dina medarbetare på bästa sätt. Du är även en nyckel till att skapa ett arbetsklimat där alla dina medarbetare trivs och mår bra. Vidare arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla verksamheten. Du kommer bli en del av en fartfylld arbetsplats som har högt i tak!

VI SÖKER DIG SOM...

Har en hög social förmåga och har lätt för att motivera och inspirera andra. Du har god förmåga att se andras behov och är öppen mot din omgivning. Som ledare behöver du även ha en hög nivå av professionalism och du bör kunna hantera snabba förändringar. Du arbetar självständigt och strukturerat och du får dina medarbetare att nå- och överträffa sina mål! Vi söker dig som är driven och älskar utmaningar!

- Goda språkkunskaper i Svenska och Engelska, både muntliga såväl som skriftliga
- Har tidigare ledarerfarenhet, gärna inom liknande bransch

MERITERANDE ÄR:

- Kunskaper i arbetsrätt
- Ledarutbildning
- COPC kännedom
- Erfarenhet av att coacha inom försäljning
- Minimum 1 års arbetslivserfarenhet av Contact Center eller liknande



VAD VI KAN ERBJUDA DIG?

Är du en driven person som brinner för utveckling? Då är vi rätt arbetsgivare för dig! Vi gör löpande rekryteringar och urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vid frågor kontakta [email protected]



START: 2019-12-23

PLACERINGSORT: Norrköping

LÖN: Enligt överenskommelse

ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid, 6 månaders provanställning

ARBETSTIDER: Varierande under öppettiderna, mån-fre 08-21, lör-sön 09-21

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2019-12-16

Webhelp is a global business process outsourcer (BPO), specialising in customer experience and payment management in addition to sales and marketing services across voice, social and digital channels. From more than 140 sites in 35 countries with 50,000 colleagues, our focus is on engineering performance improvements and delivering a real and lasting transformation in our clients’ operating models to generate financial advantage. We partner with some of the world’s most progressive brands including Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors and Valentino.

Headquartered in Paris, France, we have grown our revenues by more than 250% in the last 4 years by investing in our people, their work environment and in developing our analytical and operating capabilities to deliver a transformational outsourcing proposition that addresses the challenges of an omni-channel world. Webhelp is owned by its management and KKR, a leading global investment firm, as of March 2016. More information can be found at www.webhelp.com (http://www.webhelp.com/)

Non-discrimination:
Webhelp sees diversity as a resource and encourages all regardless of gender, age, religion, ethnic origin to seek employment with us. Visa mindre

iDeal of Sweden is now looking for a Customer Service Manager to our Sales and Customer team in Norrköping.

iDeal Of Sweden is a global and fast-growing fashion and lifestyle brand with HQ in Norrkoping. We have local offices in Stockholm and four other countries around the globe. We are always looking for talented people who want to grow together with us. During the last two years, the brand iDeal Of Sweden has been growing stronger and stronger and we’re aiming to further establish internationally. We give you the possibility to join a truly entrepreneurial company and to be a part of our exciting journey.

The customer service team consists of 14 Sales & Customer Service Agents at the moment but are constantly growing. The team handles all B2C two-way communication through iDeal. This means email, live chat, social media channels, reviews pages etc. The working environment can be described as entrepreneurial and fast-paced – where you have great opportunities to develop and grow

In the role as Customer Service Manager, you will lead the business development of the Customer Service department. This means constantly looking for ways to improve our service level, streamlines processes and setting up new routines and processes. You will, together with team leaders, be managing a large team, which includes coaching the employees and solve issues when they arise.

Areas of responsibility

• Continuously improve and ensure that we maintain the highest standards in satisfaction, efficiency and returning customers.
• Responsible for the customer service team and their KPI's.
• Ensure that the team works in an efficient way, with clear guidelines and in line with iDeal Of Swedens goals.
• Recruiting and reconciliations
• Develop working methods and motivational tools.

Your profile
As a person, you are a natural leader that loves to develop people and teams. You set and maintain clearly defined measurable goals and high-quality standards. It is also important to have an understanding of the commercial landscape to be able to identify business opportunities—always with the customer in mind.

• Multi-tasker with the ability to manage multiple projects.
• Service-minded, sales-focused, structured, and flexible.
• Likes a high tempo, works efficiently and are good at making priorities and delegate tasks.
• Motivated by taking on difficult tasks and working towards high goals.
• Has a commercial awareness and naturally identifies business opportunities as well as understanding profit, loss and added value.
• You are comfortable taking initiatives and finding solutions to problems.

Your background:

• At least 3 years of leadership experience
• Good knowledge of the Office package
• Experience from an e-commerce company
• Very good computer experience
• Previous sales experience
• Good organizational skills
• Very good ability to express yourself in speech and writing
• Fluent English and Swedish in speech and writing

Other information

You will be based in our head office in Norrköping and report to the E-Commerce Director in Stockholm. The position is a full-time position and will be filled as soon as we find the right candidate. Please send your application as soon as possible as we are reviewing them continuously. Visa mindre

Newport söker nu en engagerad Kundtjänstchef med ett hjärta som dunkar lite extra för att för att ge våra kunder en servicenivå i världsklass!

Din roll

I rollen som Kundtjänstchef ansvarar du för ett mindre team som tillsammans ska leverera branschens bästa kundservice.

Du arbetar med att förbättra arbetssätt, skapa struktur och coachar dina medarbetare samtidigt som du deltar i den operativa verksamheten. Du har stor frihet att påverka din egen roll och lägger tillsammans med ditt team upp hur ni ska nå gemensamma mål. Gruppen ansvarar för att via chatt, telefon och e-mail ge våra kunder snabb service och information med fokus på kundnöjdhet och merförsäljning. 

Om dig

Som person är du kommunikativ och lösningsfokuserad. Du är orädd för förändringar och backar inte för att ta avgörande beslut. Som person har du naturliga ledaregenskaper, är lyhörd och besitter ett eget driv med en förmåga att i ett högt tempo kunna utveckla dina medarbetare. Du brinner för service, försäljning och har öga för det lilla extra. 

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av en liknande roll inom kundservice. Du har goda datakunskaper och kan formulera dig väl i Svenska och Engelska i såväl tal som skrift. 

Om Newport

Newport har haft en kraftig tillväxt under de senaste åren, med en positiv försäljningsutveckling långt över möbel- och inredningsbranschen som helhet. Newport bedriver idag en butikskedja med totalt sju butiker, varav två Flagship stores på NK i Stockholm och i Linden Norrköping samt en expanderande e-handel som står för 76% av omsättningen. Konceptet bygger på att erbjuda exklusiv inredning från varumärken i det övre kvalitetssegmentet. Försäljningen av Newportprodukter 2019 beräknas till cirka 300 MSEK i konsumentledet. 

Låter det intressant?

Om du vill veta mer, tveka inte att kontakta Rekryteringskonsult Mia Neander på EISS Rekrytering & Search. Jag svarar gärna på frågor och för en dialog om hur du skulle komma till din rätt på Newport. Du kan nå mig på [email protected] eller på 070-2439056. Vi ber dig söka tjänsten via vår hemsida www.eissrekrytering.se. Vi kan tyvärr inte ta emot ansökningshandlingar via mail, enligt vår integritetspolicy gällande GDPR. Vi genomför löpande urval och tillsättning sker enligt överenskommelse. Sista ansökningsdag är 13 september 2019.



EISS Rekrytering & Search är ett specialistbolag inom rekrytering med säte i Norrköping. Genom vår kompetens inom området, marknadsledande system och innovativa fokus vill vi lyfta rekrytering till en ny nivå. Vårt mål är att etablera oss som Östergötlands mest eftertraktade bolag inom rekrytering och vår vision är att erbjuda den bästa kund- och kandidatupplevelsen på marknaden. Mer information finns på www.eissrekrytering.se Visa mindre

iDeal of Sweden is now looking for a Customer Service Manager to our Sales and Customer team in Norrköping.

iDeal Of Sweden is a global and fast-growing fashion and lifestyle brand with HQ in Norrkoping. We have local offices in Stockholm and four other countries around the globe. We are always looking for talented people who want to grow together with us. During the last two years, the brand iDeal Of Sweden has been growing stronger and stronger and we’re aiming to further establish internationally. We give you the possibility to join a truly entrepreneurial company and to be a part of our exciting journey.

The customer service team consists of 11 Sales & Customer Service Agents at the moment but are constantly growing. The team handles all B2C two-way communication through iDeal. This means email, live chat, social media channels, reviews pages etc. The working environment can be described as entrepreneurial and fast-paced – where you have great opportunities to develop and grow

In the role as Customer Service Manager, you will lead the business development of the Customer Service department. This means constantly looking for ways to improve our service level, streamlines processes and setting up new routines and processes. You will, together with team leaders, be managing a large team, which includes coaching the employees and solve issues when they arise.

Areas of responsibility

• Continuously improve and ensure that we maintain the highest standards in satisfaction, efficiency and returning customers.
• Responsible for the customer service team and their KPI's.
• Ensure that the team works in an efficient way, with clear guidelines and in line with iDeal Of Swedens goals.
• Recruiting and reconciliations
• Develop working methods and motivational tools.

Your profile
As a person, you are a natural leader that loves to develop people and teams. You set and maintain clearly defined measurable goals and high-quality standards. It is also important to have an understanding of the commercial landscape to be able to identify business opportunities—always with the customer in mind.

• Multi-tasker with the ability to manage multiple projects.
• Service-minded, sales-focused, structured, and flexible.
• Likes a high tempo, works efficiently and are good at making priorities and delegate tasks.
• Motivated by taking on difficult tasks and working towards high goals.
• Has a commercial awareness and naturally identifies business opportunities as well as understanding profit, loss and added value.
• You are comfortable taking initiatives and finding solutions to problems.

Your background:

• At least 3 years of leadership experience
• Good knowledge of the Office package
• Experience from an e-commerce company
• Very good computer experience
• Previous sales experience
• Good organizational skills
• Very good ability to express yourself in speech and writing
• Fluent English and Swedish in speech and writing

Other information

You will be based in out head office in Norrköping and report to the E-Commerce Director in Stockholm. The position is a full-time position and will be filled as soon as we find the right candidate. Please send your application as soon as possible as we are reviewing them continuously, but no later than 2019-04-30 Visa mindre

Vill du vara med i ett av Sveriges snabbast va¨xande bolag? iDeal of Sweden a¨r ett globalt och snabbt va¨xande mode- och livsstilsma¨rke med huvudkontor i Norrko¨ping. Vi har lokalkontor i Stockholm och fyra andra la¨nder runt om i va¨rlden. Vi letar alltid efter bega°vade ma¨nniskor som vill va¨xa tillsammans med oss. iDeal of Sweden a¨r ett entrepreno¨riellt fo¨retag och so¨ker dig som ocksa° a¨r det. iDeal of Sweden har haft en mycket snabb tillva¨xt och har blommat upp som ett av de snabbast va¨xande bolagen i Sverige. Grunden till detta a¨r en stark entrepreno¨riell kultur som pra¨glas av ett tydligt ledarskap med fokus pa° gemenskap, tillva¨xt och resultat. I takt med att bolaget va¨xer beho¨ver vi nya talanger som kan sto¨tta pa° den fortsatta resan.Vi a¨r ett ungt fo¨retag som va¨xer snabbt vilket sta¨ller ho¨ga krav pa° dig samt stort eget ansvar.

iDeal of Sweden so¨ker en nu en Team Leader till va°rt Sales & Customer Service Team i Norrköping.

Rollbeskrivning
Du kommer att vara en del av kundtjänstteamet. Utöver att hantera kunder genom våra olika försäljningskanaler så kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att vara:


• Att stötta Customer Service Manager
• Schemaläggning av personal
• Ansvara för personalpool med deltidsansta¨llda.
• Coachning av kundtja¨nstteamet hos iDeal Of Sweden 
• Hantera eventuella konflikter ur ett ledarskapsperspektiv
• Se till att teamet håller fokus på kundernas behov och upprätthåller företagets höga normer för kvalitet och kvantitet. 
• Sa¨kerställa att teamet arbetar ma°linriktat mot tydliga ma°lsa¨ttningar.
• Ansvara för att attt följa upp teamets fo¨rsa¨ljning och andra KPI:er.
• Ha°lla schemalagda avstämningsmöten varje vecka individuellt.
• Kontinuerligt fo¨rba¨ttra och fo¨rnya arbetssa¨tt, CRM-system och applicera ny teknik.
• Ta fram och fo¨rba¨ttra rutiner och underlag fo¨r att underla¨tta utveckling och introduktion.
• Vara en ledstja¨rna genom att arbeta med och utveckla våra försäljningskanaler på bästa vis.
• Planera och implementera utbildningar, ba°de grundla¨ggande och mer avancerade.
• Säkerställa att va°ra kunder alltid får uppdaterad information vid evenentuella sto¨rningar eller uppdateringar.
• Övriga uppgifter och ansvarsområden kan komma att tilldelas från Customer Service Manager baserat på verksamhetens behov och utveckling.

Du som person
Det är av yttersta vikt att du är en ansvarstagande lagspelare som alltid gör ditt bästa för att teamet ska prestera på topp. Ett närvarande, coachande och situationsanpassat ledarskap är en förutsättning för att lyckas i rollen. Vi är ute efter en drivande person som älskar att se andra att växa. Vi ser även att du:


• Gillar ett högt tempo, arbetar effektivt och har en hög prioriteringsförmåga. Att du arbetar hårt och utökar arbetsdagen när det är nödvändigt ser vi som en självklarhet.
• Accepterar och tar dig an svåra uppgifter och triggas av att arbeta mot högt uppsatta mål. 
• Har en medfödd kommersiell medvetenhet och identifierar affärsmöjligheter naturligt. 
• Är finansiellt medveten och tänker kring vinst, förlust och mervärde.
• Har en lagspelaranda samtidigt som du levererar i ditt sja¨lvsta¨ndiga arbete, beha°ller en professionell insta¨llning och a¨r noggrann. Trots det a¨r du inte fra¨mmande till att ta egna initiativ och ser det som en sja¨lvklarhet att finna lo¨sningar sja¨lv.

Efterfrågad erfarenhet/kunskap


• Minst fem a°rs arbetslivserfarenhet
• 1-3 års ledarskapserfarenhet
• Goda kunskaper i Officepaketet
• Mycket god datorvana
• Tidigare sa¨ljerfarenhet
• God organisationsfo¨rma°ga
• Mycket god fo¨rma°ga att uttrycka dig i tal och skrift
• Flytande engelska och svenska i tal och skrift

Meriterande


• Tidigare erfarenhet av att arbeta som teamleader/gruppchef
• Ledarskapskurser
• Övriga språkkunskaper är önskvärd. Tyska, norska och finska är extra meriterande

Du rapporterar till Customer Service Manager. Observera att arbetet är förlagt till en del till kvällar och helger.

Du kommer att utgå från toppmoderna lokaler på bästa adress i Norrköping. Vi erbjuder dig ett ansvarsfullt arbete i ett företag som växer snabbt och där personalsammanhållningen är mycket god. För rätt person finns goda möjligheter till inflytande över arbetssätt, utveckling av arbetsuppgifterna och att växa inom bolaget. iDeal of Sweden a¨r ett bolag fo¨r att utforska din potential och skjuta fram gra¨nserna fo¨r vad som a¨r mo¨jligt.

Tjänsten ska tillsättas omgående och rekryteringsarbetet sker löpande. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att maila till [email protected]. Observera att vi ej tar emot ansökningar via e-mail. 

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre